ナーチャリングとは、マーケティングにおける手法の一つで、見込み客や既存の顧客との関係を育て、彼らが製品やサービスを購入する可能性を高めるための一連の活動を指します。
ナーチャリングは、通常、メールマーケティングやコンテンツマーケティングなど、デジタルマーケティングのさまざまな手法を通じて行われます。
ナーチャリングの主な目的は、見込み客や顧客が自社のブランドに対して信頼感や関心を持つようにすることです。
これは、教育的なコンテンツを提供すること、顧客が抱く問題に対する解決策を提示すること、あるいは顧客と定期的にコミュニケーションを取ることによって達成されます。
例えば、見込み客が初めて自社のウェブサイトを訪れた時、その人がすぐに製品を購入することは少ないです。
そこで、メールアドレスを収集し、その見込み客に対して定期的に役立つ情報や関連するオファーをメールで送ることで、見込み客との関係を深め、最終的には製品の購入につなげるというのがナーチャリングの一例です。
ナーチャリングは長期的な戦略であり、即時の売上増加よりも顧客ロイヤルティの向上や生涯顧客価値の最大化を目指します。