プライバシーポリシー
株式会社Qoox（以下「当社」）は、当社の提供するサービス「デジマナビ」（以下「当社サービス」）における、 お客様についての個人情報を含む利用者情報の取り扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めております。
利用者情報
本ポリシーにおける「利用者情報」には、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）にて定義される「個人情報」および「個人関連情報」が含まれます。
取得する利用者情報とその取得方法
お客様にご提供いただく利用者情報
- 当社サービスのアカウント開設時に登録する、メールアドレス、パスワード。
- 当社サービスのプロフィール設定時に入力する、ニックネーム、プロフィール画像。
- 当社サービスへのお問い合わせ時に入力する、メールアドレス、お問い合わせ内容など。
- 当社サービスにてご利用料金をお支払いいただく際に利用する、決済に関連する情報。 なお、決済に関連する情報は当社サーバーには保存されず、米国に本社を置くStripe, Inc（以下「決済代行会社」）へ提供されます。
当社サービスの利用にあたり自動的に収集される情報
- 当社サービスの利用履歴、サブスクリプションの期限、学習の進捗状況など。
- 当社サービスにてお客様の認証、ブラウザのセッション維持、各種設定内容の保持、アクセス解析などのために利用されるCookie情報。
取得した利用者情報の利用目的
当社は、お客様から取得した利用者情報を、以下の目的のために利用いたします。 なお、利用目的が変更前と関連性を有する場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合は、変更後の目的について当社所定の方法により通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
- 当社サービスの提供、当社のサービスを利用するお客様管理やサポート対応のため
- お客様の利用状況や学習進捗を確認し、当社サービスの品質を向上させるため
- 当社サービスに関する契約の申込、解約、登録、本人確認、契約更新・継続の確認や手続きを行うため
- 当社サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
- 当社サービスに関する重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 不正・不当な目的で当社サービスを利用しようとする個人・組織の特定をし、ご利用をお断りするため
- 上記の利用目的に付随する目的
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除いてあらかじめ個人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。 ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、 本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- あらかじめ第三者への提供・第三者に提供されるデータの項目・第三者への提供の手段・本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること・ 本人の求めを受け付ける方法を告知し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をした場合
- 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
個人情報の開示
当社は、本人から個人情報の開示を求められたとき、本人に対し遅滞なくこれを開示します。
ただし開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については原則として開示いたしません。
なお、情報の開示に当たっては手数料を請求させていただく場合があります。
個人情報・利用者情報の訂正および削除
当社の保有する自己の個人情報及び利用者情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、 当社に対して個人情報の訂正・追加・削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は、前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行うものとします。
また上記の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを通知します。
個人情報の利用停止等
当社は、本人から個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、 その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。
上記の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の利用停止等を行います。
当社は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なくこれを通知します。
上記の状況にもかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、 権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
利用者情報の管理
当社では、取得した利用者情報を、限られた従業員のみがアクセスできるサーバーに保管し、個人情報保護法及び本ポリシーに従って適切に管理いたします。 また、利用者情報を安全に管理するため、利用者情報にアクセスできる従業員を限定し、従業員ごとにアクセスできる利用者情報の範囲を限定いたします。
なお、当社サービスでは一部の電子メール配信、及び、データベースのバックアップのために、アマゾンウェブサービスがアメリカ合衆国にて管理するサーバーを利用しています。
プライバシーポリシーの変更
当社は利用者情報の取り扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、 必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。本ポリシーを変更する際は当ページにて公表させていただきます。
Cookieの取扱いについて
当社では、お客様のプライバシー保護、利便性の向上、及び統計データの取得のためCookieを使用しています。
また、Cookie等の技術を利用して、提携サイトを閲覧するユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照元等）を取得することがあります。 これら個人を特定できる情報の収集を行えるものではありません。
なお、取得する個人情報と、Cookieを含む行動履歴等の情報を照合することにより、本人が識別される場合は、当該情報を個人情報として取り扱います。
当社サービス利用状況の分析等について
当社が運営するウェブサイトやウェブサービスでは、その利用状況の統計分析・保守管理・問題解決などを行うためにGoogle Analyticsを利用しています。
Google Analyticsでは当社が発行するcookie（1st party cookie）と Google社が発行するcookie（3rd party cookie）の組み合わせにより、お客様の情報を取得することがございますが、個人を特定する情報は収集しておりません。
Googleプライバシーポリシーについては以下をご覧ください。
Googleプライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
当社のウェブサイトにおいてGoogle Analyticsによる情報収集を拒否される場合は、 下記のGoogle社のGoogle Analyticsオプトアウト アドオンの使用ならびに、オプトアウトページから情報収集を停止することができます。
Google Analyticsのオプトアウトリンク：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Google社が発行するcookieのオプトアウトリンク：
https://support.google.com/ads/answer/2662922
なお、当社のウェブサイトにおけるGoogle Analyticsのサービス利用による損害について、当社は責任を負わないものとします。
Cookieなどを利用した広告配信事業者による広告配信について
当社サービスでは、複数の広告配信事業者と提携することにより、インターネット上のさまざまなサイトにおいて、当社サービスの広告を掲載しています。
広告配信事業者は、Cookie、アクセスデータ、当社識別子およびお客さまの属性情報を利用して、お客さまの趣味・嗜好に沿った広告を配信します。 また、お客さまがCookieの受取りを可能な設定にしている場合は、広告配信事業者が当サイトを訪問したお客さまの閲覧履歴等のCookie情報を取得し、 当該広告配信事業者の広告枠上にて、当社の広告が配信される場合があります。当該広告配信事業者によって取得されたお客さまのCookie情報は、 当該広告配信事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
お客さまは、広告配信事業者のオプトアウトページにアクセスし、無効化 (オプトアウト) することにより、 広告配信事業者によるCookieおよびアクセスデータの利用を停止できる場合があります。 その場合、お客さまの趣味・嗜好に沿った広告が配信されなくなったり、同じ広告が繰り返し配信されたりすることがあります。
無効化 (オプトアウト) したい場合は、以下のオプトアウトページへアクセスし、各事業者サイトの手順に従い、設定をしてください。
お問い合わせ
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